Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является ИП «Arash systems» (далее — «Компания», «мы»), ИИН 020910650753, адрес: ул. Генератс, 65.

Связаться по вопросам обработки персональных данных: info@arash.kz, телефон +7 706 808 51 51.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы заполняете форму заявки в рекламе Facebook или Instagram, мы получаем:

• имя и фамилию, которые вы указали;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• служебные сведения о заявке: название формы, дату и время отправки, площадку (Facebook или Instagram) и идентификатор рекламной кампании.

Мы не собираем документы, удостоверяющие личность, платёжные данные и специальные категории персональных данных.

3. Зачем мы их используем

Только для того, чтобы:

• связаться с вами по вашей заявке и ответить на вопросы;
• подготовить и обсудить коммерческое предложение;
• вести историю обращений, чтобы не спрашивать одно и то же дважды.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственной рекламы.

4. Основание обработки

Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму заявки. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 7.

5. Кому передаются данные

• Meta Platforms, Inc. — как оператору рекламных форм Facebook и Instagram, через которые вы отправляете заявку.
• ООО «1С-Битрикс» — как поставщику CRM-системы Битрикс24, в которой хранится ваша заявка.
• Сотрудникам Компании, работающим с обращениями клиентов.

Иным лицам данные передаются только по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

6. Сколько мы храним данные

Заявки хранятся в CRM до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения. После этого данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@arash.kz — ответим в течение 15 календарных дней.

8. Защита данных

Доступ к CRM ограничен сотрудниками, которым он нужен по работе, и защищён паролями. Передача данных между рекламной формой и CRM идёт по защищённому соединению (HTTPS).

9. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. Существенные изменения мы отражаем в дате последнего обновления вверху страницы.